淹水了,我们还讨论不知道今天下午能不能走得掉了!
我们这组最后一天学习的岗位是前台,前台工作之前在学习课程中就了解过,正真到那里的时候,那些前辈根本就是没有功夫告诉我们系统操作,和一些流程注意事项啥的。
因为上午要办理退房,他们一刻也停不下来,暑期酒店客流量很大,他们忙成狗,我们也只能帮忙刷刷卡,递递东西等一些简单的操作。
本来以为这个上午还是比较好度过的,没想到临走时会发生一件大事!
大约十点半的时候,酒店来了八个客人,其中六个大人,带两个小孩,都是韩国人,裤腿子卷得老高,像从战场上回来一样,行李箱湿漉漉的,因为是夏天两个孩子还穿着短袖,冻得脸铁青。
前台用英语和对方交流,但实际上还是存在口音问题,加上那几个韩国人英语说得不是非常溜,没讲两句就卡住了!
彼时,我的韩语虽然无法流畅的沟通,但比起初学那会好多了,我赶忙上去和他们做了一番简单的交流,才得知他们要四间房,住一晚。
我把这个消息转达给前台后,就赶紧去倒了两杯热水递给两个小孩的妈妈,这时候突然发现办入住的两个男的一脸为难的样子,用韩