有人找我?
什么人啊?
我想了想,今天好像没有客户通知我要来用餐呀?
不过也不能排除客户的临时性和随意性,也许本来没打算来,忽然从这里路过,想进来吃个便饭也是有的。
我收拾了桌面的东西,把重要的全都丢进抽屉锁起来,以免再被谁顺手牵羊。
出了工作区,我先到洗手间精心补了个妆,才往餐厅去了。
时刻保持良好的对客形象,是我们的基本素养。
到了订餐台,问哪个房间的客人找我,被告知是贵宾5,贵宾5是个四人台的小房间,看来果然是哪个客户路过吃便饭。
我沿着光可鉴人的走廊去到贵宾5,抬手敲门。
在酒店,连敲门的动作都有讲究,先敲一下,停顿半秒到一秒,给客人一个缓冲的时间,然后再连着敲两下,这样,发出的声音就是“笃,笃笃”,比起“笃笃笃”要来的温和,不会给客人紧张感。
里面的人听到敲门声,说了声“进”,我便迅速调整出八颗牙的标准微笑,推门而入。
房间里只有一位客人,正坐在椅子上悠然地吃巧克力,我看到他,笑容瞬间凝固在脸上。
陆九