就被前台值班的小汪眼尖发现，在那边以“救世主啊你快来”的表情跟她拼命招手：“杜经理！杜经理！”
杜若蘅只有走过去，听小汪愁眉苦脸地跟她诉苦：“有位客人投诉我们酒店客房部员工窥探客人*，要求赔偿跟道歉，否则就不肯结账。”说完又挨近一些补充，“就是昨天晚上打了小叶的那个客人。”
杜若蘅回过头跟那位客人打照面，抬起眼来，两人都是微微一怔。
杜若蘅的反应快半步：“这位小姐，我是客房部的经理杜若蘅。昨天晚上发生的事可能有什么误会，能否烦请您再跟我说一遍过程跟您的要求？”
对方隔着太阳镜凝视她半晌，缓缓开口：“我要求你的员工向我道歉，还有赔偿我的精神损失。”
杜若蘅说：“小姐，我们的酒店员工一向都训练有素，不可能做出窥探客人*的事情。”
“你的意思是说我在污蔑了？”
杜若蘅不置可否：“另外可能需要您知情的是，昨天晚上您打了我们员工的耳光，导致我们的员工鼓膜穿孔，现在正在医院等待修复手术。就算真的是道歉，现在也没有办法完成。”
对方冷冷说：“你不是说你是客房部经理么？那你代她道歉啊！”
“在没有核查出事实真相之