叶书表示他打工首先选择的就是像青春小站这种管理正规，有活力，又适合锻炼能力的大型正规连锁快餐店。而在所有符合要求的同类店铺中，他又对青春小站的观感最好，因为设计风格，食物口味和整体的氛围都比较合他的喜好。
女经理顿时有些惊奇，又问他觉得如果在青春小站工作，他觉得他最需要注意哪些点，要他举例三项他觉得最重要的内容。
叶书想了想，回答道：“微笑，耐心和体谅。”
微笑让人心情愉悦，耐心让人少犯错误，体谅让人降低冲突。
女经理便笑了：“但你现在没有在微笑哦。”
叶书便对她露出笑容，说道：“面对客人是要微笑，表现善意。但是面对上司还是态度认真谨慎比较重要，对吧？”
女经理点了点头，说道：“是这样没错。”然后又问了他几个问题。
叶书也一一思考过之后，认真地答复了。
女经理完成了面试，觉得叶书的回答也着实没有什么可以挑剔的地方，于是开口问他：“之前做过专门的面试培训？还是研究过服务业的面试流程？”
叶书说道：“研究过流程。不过答案是我自己想的。”
女经理点了点头，说道：“态度认真是好的。”然后