柜台后一共三个工作人员，两个正忙着打电话，还有一个在耐心解释：“十分抱歉，我们同事已经在打电话询问到底怎么回事。请再等一等……”
话还没说完，就听见正在打电话的年轻男员工惊诧地重复了一句：“货已经送上来了？！我们这边一直没有收到？你知不知道当班司机是谁？”
这话一出，人群中就跟炸了锅一样。只听一个尖利的女声冲着另一边喊到：“行李丢了！不知道送哪儿去了！”
三个员工都有点慌，可又不敢在旅客面前表露。
头一回遇到这么不靠谱的事情，孟黎也不免动气，上前正要质询。
只听男员工继续对着电话说：“你怎么不可能知道当班司机是谁？！算了，我再问。”接着又打了好几个电话。
最后好像是问到的样子。他放下电话，对众人解释：“今天当班的是一个新司机，把行李拉到二号航站楼了。”
有人毫不放松，继续追问：“那现在行李到哪里了？”
“已经送过来了，就在路上。”
“多久能到？几分钟？”
“五分钟。”
果然，没多久，传输带那边就有人在喊：“行李来了！”
一众人等了四、五十分钟，虽然行李已到，却仍是愤愤