那位学生满脸怒气地冲她发火，骂她做事不专业，最后还是同事过来替她解围，再找出了一本一模一样的书重新帮他借了一本。等那位男同学骂骂咧咧地走出了门口以后，程忆感激地对同事笑了笑说：“刚才谢谢你了。”
“他刚才骂你你怎么不还口？只是帮他还了而已，又不是什么大不了的事情，有必要这么大动肝火吗？”同事对刚才那位男同学的对待程忆的态度很不满，义愤填膺地对她说。
“是我的错，没注意到他对我说的话。”程忆说。
“他可能是看你好欺负，抓住了你的一个错误就死占着理不放。你以后别对这种人客气，随他去上面投诉。自己态度恶劣，还想要求我们的服务态度诚恳，简直有病！”同事显然是被被刚才的事气到了，声音越说越激动，引得在里面看书的好几位学生纷纷转过头来看她们俩。
程忆知道她生气不仅仅是因为刚才那位学生对待她们所用的那种极其恶劣的语言和态度，或许还因为同事之前被学生投诉过，说是对待学生态度冷淡，常常板着张脸等等，当时她听黎白说起这件事的时候，还很惊讶来着。现在看来，大概就是某些要求甚高的学生才引得她冷脸对待他们。她拍了拍同事的肩，反倒过来安慰她：“犯不着为这种事生气。他们现在这