也是有目的的,不过对于后一种人,陈实就非常的讨厌,这样的人和碰瓷是没有区别的,可以说是诈骗。
贺纯明很明显还不太了解职业打假的概念,陈实只好给他详细的解释,并且说出其中的危害。
对于超市来说,恶意打假的危害是非常大的,若是一个处理不当,完全可以让超市倒闭。
对于真正的打假人士,与他们合作倒是可以的,不过也要看人,多是对方起了贪心,变成恶意打假呢?这之间若是很容易作假的,若是没有直接的证据,谁知道他是不是恶意打假?
贺纯明问陈实怎么办,陈实想了想说道:“建立紧急预案,从职业打假人的卖场识别、收银台结账、服务台投诉、索赔受理、配合行政机关检查、内部自查、证据搜集、诉讼应对等关键环节要结合职业打假人的特点和手法建立详细的应急预案,提升门店各岗位识别、应对职业打假人的能力。”
贺纯明仔细的听着,陈实又道:“对于专业的打假,我们欢迎,这样一来也可以起到监督的作用,以免工作人员疏忽,但是对于恶意打假的人,我们一定要严肃处理,发现一起,处理一起,绝对不能留情,是起诉还是索赔都要订立一个标准。”
贺纯明点头同意,他说: