虽然有一脑袋的前世知识，可惜实践经验是一点没有，只能走一步做一步，在实践中逐步完善。
即使如此，也足够林沐惊讶的了。
“其他的也好理解，这投诉是怎么一回事？”林沐问道，同时斜了一眼聂少空，见他已经开始走神，嘴角不由的一抽。
这时代的人没有投诉精深，因为弱者的话语权很小，他们的意见没人倾听，也不受重视。
古一羽想了想，她如果能够忽悠的得住林沐，拉拢到林家，那么以后青阳城的产出就有了新的市场，这有利于促进交流，实现各大地区一体化。
“这个投诉呢，其实是为消费者提供的一条反馈渠道。一般来说，买东西的人若是买着了不好或者不合适的东西，若是商家好说话，那还好说，若是碰上店大欺客的，那岂不是花了钱还受委屈？那么现在这些受了委屈的客人就可以通过商务中心的投诉部门来解决，我们收到投诉呢，就会对这件事进行调查，然后给消费者一个满意的答复。”
林沐一边听一边点头，又道：“若遇到上无赖的人呢？也要满足他们吗？”
说到这个，古一羽点头道：“若是在容许范围内，尽量满足。”
聂少空终于插了一句话：“为什么？”
“广告效应，如