路吧。”
陈爽没好气地斜了他一眼，缓道：“5s”
“？”
“危机公关5s原则——承担责任，真诚沟通，速度第一，系统运行，权威证实。”
不等他发问，她解释。“这是处理危机的原则，放你这事儿上，就是主动认错，诚心沟通，告诉她你为什么要做这么幼稚的事，当然，必须要强调是你主观错误，不要把责任推给任何人。”
“如果有必要，可以请陈老幺和那个演戏的姑娘帮你证实。不过，现在，最关键的是，你必须尽早做出解释，因为从危机处理角度，错过最佳解释时间，处理难度和后续影响会成几何倍增长。”
“她会不会生气？”雷厉担心。
“生气是必然的，但不解释，可就不是生气那么简单了。”陈爽仰头看他，“你是想她气一时，还是气一世呢？”
当然是一时。
知道他想通了，陈爽抬手看了下腕表，“她在鑫泰街的和美广告，你这会儿去，如果顺利，还能跟她一起吃午饭。”
雷厉挑眉，倏地抓起钥匙冲出了屋，出门时隐隐听到陈爽喊，“放心吧，我会让小罗留住她……”
尽管陈爽答应帮忙，路上雷厉还是迫不及待给潘辰打电话，听到她的声音，可连打了几个