‘老旧小区都这样’就走了，我们也是交了取暖费了。”
“就是，供暖管网老化是你们的问题，现在却好像是我们的问题似的。”
“人要是没有了盼头，心就死了。”
“……”
韩海峰看着情绪激动的居民代表，一边抬手示意大家安静，一边安抚道：“我知道大家的想法，所以我们城管委才召开这次会议，目的就是为了解决供暖问题。”
居民代表却没有安静下来，继续说道：“别光说，你们倒是解决呀。”
“就是，这都多少年了，年年反应，年年投诉，年年得不到解决！”
“你敢说你一点都不知情？”
“知情不管，你这就是无作为！”
韩海峰一脸尴尬，特别是看到一旁的摄像机，更是不知道该说什么才好，小声说话，没人能够听到，大声说话，还会被误解成耍官威，好难。
“大家先静一静。”徐杰这时看着身旁的大爷大妈，说道：“我们是来解决问题的，谁来为我们解决问题，当然还是城管委，所以，还是先让我们听听韩主任怎么说吧。”
听到徐杰的话，五个居民代表立刻安静下来。
“徐记者说的对，我们不吵了。”
“徐记者，我们听你的。”