，走到苏蔓对面坐了下来，看着她说道：“所有的交易程序其实都是一样的，只是复杂程度不同而已。”
“我们就说你买咖啡吧，第一步是需求确定：你知道自己要一包咖啡，而不是一包茶。”
“第二步是资源匹配：你若有咖啡机，你可能会考虑咖啡豆；你若无咖啡机，可能会考虑速溶咖啡；你若想改变饮用习惯，咖啡机的资金与时间投资都在你的预算内，可能你还会考虑买一个新的咖啡机；”
“第三步是品牌调查：你会跟据自己对咖啡品牌的熟悉度，选择不同的渠道、花费不同的时间，去查核这个品牌的口碑、生产厂商、拥有资质、产品特色、消费者层次；”
“第四步是确定购买：在做完调查后，你基本上就决定了要买哪个品牌的咖啡；”
“第五步是渠道选择：在确定品宽敞在了解了这些之后，你会选择网络或实体店、或者朋友代购的方式去购买，这取决于你的购物习惯，以及需要的紧急程度，以及朋友资源状况；”
“第六步是购买审查：购买时会检查产品包装、生产日期，全部确认无误后，付款、取货，形成完成销售链。”
“第七步是消费体验：消费体验的好坏，决定是否会重复购买。”
“或许你只花了五