疚，一天天理直气壮，在那里拿着资历说事儿，这里老的人可干不出她干的那些事。”
马主任叹了一口气，“这次看院里边怎么说吧，我也再跟你们强调一下，跟患者吵架也不是不能，那首先你们得站理，就拿今天沈医生这个事来说，人家刚手完术，身体不舒服，找她问问怎么回事儿，那是理所应当的，患者在这方面是没有任何过错的，她自己处理的不行，这个百分百是她自己的锅。”
她又说，“就算人家患者是没事找事，咱们也应该找到一个好的处理方式，怎么样去跟患者沟通，能够打消她心里的忧虑，怎么让患者更相信我们，是我们作为医生一个基本的责任。”
她看了一眼南希，又说，“我今天为什么让南医生去处理这个事儿，南医生大着个肚子，本来这种事情我应该让她避开的，可就是因为南医生特别会处理跟患者之间的关系，你们可以看一下，咱们科室里好评最多的人是谁，从南医生手里出去的病人，哪一个不夸她，南医生没有遇到过那种不讲理的患者么，自然也遇到过，她是怎么处理的，这都是值得大家学习的地方。”
南希被她这么一夸，还有点不好意思，赶紧说，“没有没有，我也有处理不好的时候。”
马主任文言就说，“其