造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。人际关系协调者：一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以其协调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。人力资源规划者：根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给。培训者：即使招聘的是高度合格的员工，也需要经过培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训、知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。
我记得我第一天走上这个位置的时候，苏雅也给我讲了这一番话，她是希望每一个当上总经理助理位置的人，都能明白自己的身份，明白他们应该要做的哪些事情，这就是苏雅给她总助定制的一个工作框架。
她在说完扮演的角色以后，又给杨波说起了作为一个总经理助理，需要做好哪些方面的工作。尽管这些工作职责，在公司的章程中都有规定，但在这个时候，苏雅还是当做杨波和我的面，跟我们述说了一遍。
总经理助理的职位，就是助手，是领导的参谋