句：“解气！”
坐在首位，高高在上的大boss顾南亭抿唇，半晌才唤了一声，“程潇。”
所有人都屏住了呼吸，视线落在会议室里唯一的女飞身上。
作为视频中被要求道歉的机长，程潇站起来，肩膀上代表责任的机长肩章在阳光下熠熠生辉。
顾南亭隔着众人注视她，“关于这段视频，程机长有什么想法？”
程潇默了一秒，以机长的角度和立场表示：“虽然航空管制导致的延误，责任不在于航空公司，但旅客出行心切，谁都不愿被延误，作为机长，我有义务带领机组向旅客说明情况，表示诚意和歉意，同时也分担地面的压力。”
似乎对于她的认识很满意，顾南亭接过话题继续，“当天空上只剩空客和波音的时候，拼的只有服务。中南作为中国四大航空公司之一，为旅客提供全方位无缝隙的优质航空服务，是我们的宗旨。时值暑期高峰，我们要竭尽全力，让选择中南的旅客平安准时地到达目的地。”
会议以机长程潇针对此次“道歉事件”提交一份报告而结束。
当顾南亭走出会议室，程潇找他的助理要那段视频去了。
回到飞行部，程潇一面回顾视频，一面拿着从乘务长手里要来的那趟航班的头等舱旅