【不敢用了，我以前就从不买国内的产品，国货实话实说，就是一个字烂。】
这都上升到了国货优劣了，更有恶俗的新媒体跟风造谣——【esther又摊上大事了！继动物实验之后又传出致癌风险！】
沈檀等的就是它！由于早就有预警，这次的公关危机处理起来，大家得心应手，连会都不用开，一个个指令传达下去，员工们相互配合。
公关部门早有应对的措施，首先在微博放出了准备好的公告，第一波先控制住舆论，站稳立场，他们的产品没有任何致癌风险，采用的是低敏配合，如果有，这位顾客就是特例，公司会妥善处理。
公告表明一开始先对这位顾客的遭遇感到抱歉，随后表示如果真的有这种情况，esther会派人亲自登门拜访，负责医疗费和赔偿金。然后第二条就话风一转，消费者需要拿出医院的证据和订单的截图。
在其后的公关声明中，更严厉地表示，如果这是抹黑造谣esther，将追究这位当事人的责任。最后一点直接点名了造谣的媒体，发了律师函，并且放出了此前安歌和时尚杂志v的道歉报告，以此证明动物实验完全是子虚乌有的事情。
那位当事人也不怕，随后在微博放出了天猫订单截图和医院证