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白云觉得客户比较烦人就将沟通的事交给了童宽处理, 后来客户夜里又给童宽打电话询问案件进展情况，童宽比较烦, 就怼了客户一句：“我昨天不是跟您说过了嘛, 怎么又问？这案子就收了这么点费用，你问那么多干嘛？到时候有结果了, 自然就告诉你了。
客户一听就不干了，感觉自己这案子是天大的事, 既然律所拿了钱就应该给他提供服务, 还不让问问啦！
次日一早就把童宽和白云投诉了, 王川知道后，把投诉的事交给了杜文慧处理。
杜文慧与客户沟通后问清了投诉的原因后，认定白云作为主办律师对该案子的投诉具有一定的责任，按照所里规定扣除了白云该案的提成。
此后，杜文慧又找童宽进行了诫勉谈话，对童宽记过一次，并将此次投诉纳入了年底奖金考评。
因为案件已经开过庭了，再换律师已经没有意义，客户对白云又没有什么意见，杜文慧便没有为客户更换代理律师。
王川觉得有必要单独找童宽谈一下，以免他心里有阴影影响以后工作。其实童宽自进入远方律师事务所以来，一直表现挺好，王川也有心培养他，所以才会找他谈话。
但是童宽心里