蒋顺安不解。
“你是不是在想The customeralways right这句话?”
“服务业的规范嘛,顾客就是上帝。”
“呵呵,这是错的。”
蒋顺安更不解了:“错,这哪里有错?”
“这里。”布鲁斯先生指了指太阳穴的位置,“这里面有错。”
“我,我不明白您的意思。”
布鲁斯先生拉着蒋顺安的手,坐在一旁的椅子上:“孩子,‘真正的上帝’是不会无理取闹的。”
“我,”蒋顺安低下了头,“我还是不太明白。”
布鲁斯先生温和的笑着:“孩子,我问你,你觉得为服务别人是种什么感受?”
“是一种,恩,被需要的感受吧?”
布鲁斯先生点点头:“那被别人粗鲁的喊来喊去是种什么感受?”
“很烦,”蒋顺安想了想,还是直言不讳,“很火大,又时候很想摔盘子走人。”
“That\'s right!”
布鲁斯先生说:“我们所体会到的应该是种被他人需要的感觉,而不是生气和发火。我们都是人,都是平等的,他在闹事,我们就不需要对他客气。”
“可是,跟客人吵架这