限定在华夏卫视查出来的这么一个有铬和钕的护肤品。接着消费者必须有过敏史才可以退，同时必须出具二甲医院以上医院的相关证明。第三，要持有购物小票或者是电子票根才能退货，退货也必须在哪里买的就去哪里退，不可以跨专柜退货，最后退货的话，产品剩余量不得小于包装净含量的三分之一！”
在满足了这么四个条件之后，这消费者还要再写一份。这么一个协议书中有这么几句话：“尽管产品本身为合格产品，不存在质量问题，但本着对消费者负责的态度，我们决定从人道主义方面为您做退货处理，经双方协议统一退款xx元。次处理方案为本案例一次性终结处理，乙方消费者不得再已任何理由提出任何赔偿……”
虽然说这宝洁是有点点服软的意思，可是问题在于他们现在这态度给人的感觉那还是不把中国人当人啊！你妹的你们化妆品里面都有国家禁用的东西了，结果你们还必须要我们有过敏史你们才给退钱？而且还你妹的就一次性退款就完了？没有任何补偿措施？还以后不让追讨？这你妹的真把中国人当跪舔外国人的了是不是？真以为这不是新中国还是满清王朝啊？基本上这么一个“和解方案”出台了之后，全国上下那都爆炸了一样！各种媒体都在喷宝洁，各种茶余饭