被引导的、被创造出来的，而不是被迎合的。这样的逻辑听上去似乎也很正确，就像是乔布斯他们的苹果，也一直无视消费者的意见，一直主张着帮消费者决定消费者需要什么！就像是一个家长决定小孩子穿什么衣服吃什么饭一样。但是，选择哪一款产品，最终还是消费者买单。斯金格在日本上任的时候，据说就会上对着记者评价索尼曾经是alkman之父同时也是这两年的中国区总裁说，“这个家伙，我不知道他除了发明随身听之后，还做了些什么？他怎么就能变成一个大区的总裁的？就是因为他发明了随身听？他就知道这么一个市场应该怎么操作？他就知道中国消费者需要什么？”
2000年，全球液晶电视时代来临，索尼却在研发一种未来技术。当时，索尼工程师团队一直认为液晶是一种过渡技术，oled也就是有机发光显示技术才是未来。对比oled和液晶技术，虽说在反应速度、超薄、画面效果、自发光技术上，oled都要远远领先，但它有两个致命缺陷：一、使用寿命短；二、发光效率随时间而劣化，发光层结构逐步变成不发光的物质。然而在索尼内部，工程师团队却始终认为只要oled一诞生，液晶技术就会被淘汰，索尼就能像显像管电视一样独霸市场。但标准普尔分析师