现象。还有服务这一块，我记得当初一杯茶在宣传的时候，就提到过老板是个非常有个性的人物，店里面的茶饮都是他亲手调配熬煮加工而成的，有时候可以看到他在招呼客人，的确是那种工匠的脾气性格，接人待物都是看心情，遇到聊得来的、对一杯茶非常认可的，态度会非常好，不过有的时候碰上难缠的顾客，也从来都不肯假以辞色。再者，其实也可以理解，自己赖以生存、视为骄傲的品牌，忽然间遭到最严重的质疑，可能一时都会有一些冲动，所以说话会有些过激。但是不能因为特殊情况下的应激反应，就认定一杯茶的服务是存在问题的，至少我平时过去买茶，服务员的态度都很好。”
“总之一杯茶品牌和商品本身，我觉得还是相当不错的，这次的事件，其实最初只是一次未经证实的食品安全问题，和失当的处理方式，如果就此抹杀掉这样一个品牌，就太过可惜也太过暴力了。希望大家能够冷静一点去进行思考，而不是无谓的推波助澜，加上自己的臆测。”
张一亮看了很久，有些想笑，是感动也是无奈的笑，感动是因为，这个美玉无瑕，虽然不知道是谁，不过字里行间确实很理性，也都是很客观地阐述事实，并没有过分地去声讨那些制造谣言的人，也没有偏袒一杯茶的嫌疑。在这样人