让消费者觉得这么一家企业的形象难看！而第二点来说，就是主动放低身段比高高在上更加有效。咱姿态越低，对方自我感觉就越高，这就是为什么大人从来不和小孩子一般见识，总能包容孩子。只要咱尽量的低头，对方下意识的就会觉得杀人不过头点地，既然这边已经头点地了，那差不多也就得了！
而第三点那就是主动承担责任比推诿更加有效。“丢帅保车”在现代社会品牌危机时，更加有效！有时候老大出来承认一下错误，表面上看起来是丢人了，实际上赚到的口碑更多！而第四呢，那就是主动透明流程比规避更加有效。看的越清楚，就会更少的猜疑，而且消费者如果猜疑，就不会向好的方向猜疑。比如动车追尾事件，可能当局者觉得有些事情公布会有负面影响，其实你遮遮掩掩，大伙猜测的更加要命，各种流言蜚语的出现的就更加更加的多！
当然了，表面上看起来是有这么几个核心的要点的，但是实际上并不是每次都可以按照这么四点来，因为每次的情况都不一样，如果每次都可以照着这么一个单子来做的话，那还要专业的公关公司干嘛？随便一个公司的老总学半个小时，那回头碰到了事儿了按照这么四个规律来做不就完了？实际上像是味千拉面他们被曝光了原来什么猪骨汤