?不都一样么?这怎么关键了?而老张看到了贾鸿渐迷惑的眼神,那直接不用问就往下解释了。“中餐服务弱,确实是一个突出问题。以首都来说,像样点的日餐馆、韩餐馆,都能给人留下比较深刻的印象,说明它们在服务上比较好地保留了其文化特色,可有多少中餐馆能让人过目不忘呢?你们俩想想看,国内有多少中餐馆是你们去过之后过目不忘的?是觉得远远超过其他餐馆的?没有吧?”
说到了这里,老张顿了顿,仿佛是在整理思路和词语,“咱们国内中餐服务差呢,原因很复杂,但关键在人。中餐服务员工资比较低,很难留住人,像西餐馆那样,大学毕业生能干上3-5年的情况,实在太少了,城市人不爱干,只能招聘农民工。这些孩子从小生活在农村,压力小,所以比较散漫,缺乏程序意识,突出表现在眼里没活儿或者说不机灵,感觉好像就是当一天和尚撞一天钟,不会主动的去找活儿干。当然了,很多时候在公司里面打工的城市人也差不多,毕竟是打工而不是自己做事业,眼睛里面没活儿也很正常。可是在西餐馆,一个好的服务员能看五六张台子,还能做到有条不紊;而我们的服务员看四张台子,就已经手忙脚乱,顾不上什么服务细节了。这就是差距啊!”
叶静此时赶忙